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上司總愛亂罵人?作為管理者,批評下屬要有10個原則

1.尊重人格的原則

人都有自尊心,都有被尊重的需要。作為管理者,無論何時何地,都需要尊重自己的下屬,特別是在批評下屬時,更應該如此。

如不能這樣批評下屬:你這種人不配在我們部門工作。

2.善意的原則

批評是因為關心,而不是跟下屬過不去。作為管理者一定要清醒地意識到:批評是為了説明下屬改正錯誤不斷進步,而不是「打擊報復」。因此,批評一定要善意,不要惡語傷人。

如不能這樣批評下屬:像你這種人一輩子都不會有發展。

3.及時性原則

發現問題,及時指出。如果等事情過了很長時間才「秋後算賬」,往往起不到讓員工改進工作的功效,甚至產生相反的效果。

4.以事實為依據的原則

管理者批評下屬時,一定要以事實為依據,不能將一些道聽途說、捕風捉影的所謂「事實」作為批評下屬的「依據」。

5.就事論事的原則

管理者批評下屬時,一定要就事論事,不要「翻舊賬」。

6.「對事不對人」的原則

這裡所提的「對事不對人」,是指管理者在批評下屬時,只能批評下屬在這件事情上沒有做好,而不能批評下屬人品有問題,否則容易讓下屬反感而不利于問題的解決。

如不能這樣批評下屬:你總是喜歡推卸責任。

7.給下屬解釋機會的原則

雖然管理者可能自認為已經清楚地了解了事情的真相,但在批評下屬時還是要認真聆聽下屬對事情的解釋,這樣做一方面有助于管理者了解下屬他是否已經清楚了他所犯的錯誤,另一方面也有利于管理者發現一些還沒有掌握的真相。

8.「適可而止」的原則

當下屬已充分認識到自己所犯的錯誤並心悅誠服地接受了批評時,批評需要就此打住,管理者應該儘快結束批評。

9.心平氣和的原則

管理者切忌在批評下屬時大發雷霆,這樣會讓管理者在下屬面前失去威信,並且給下屬造成對他有成見的感覺。管理者需要「動之以情,曉之以理」,平心靜氣地讓下屬意識到錯誤並發自內心地接受批評。

10.「區別對待」的原則

所謂「區別對待」,是指管理者需要根據被批評者的性格、所犯錯誤的嚴重程度等,採用合適的批評方式。如自尊心很強的下屬宜採用以鼓勵為主的委婉批評方式;生性固執或自我感覺良好的下屬,宜採用直白的批評方式。犯的是嚴重或屢教不改的錯誤可以採用正式甚至是公開的批評方式;輕微或偶然性錯誤,則宜採用私下溝通、點到為止的批評方式。


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