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所謂銷售高手,無非就是會聊天!真正懂行的人,掌握3個聊天套路,不愁賺不到錢

雨夕 2022/05/26

所謂銷售高手,無非就是會聊天!掌握這三個聊天套路,你就厲害了,根本不愁沒有業績。

一、聊就是「撩」,不斷放大客戶的購買欲望

一名優秀的銷售,真正要做的就是了解客戶的需求,培養客戶的購買欲望。例如,有位客戶平時喜歡自拍,想要入手一款攝像頭圖元高的手機,那麼銷售完全可以抓住這一點刺激客戶的購買欲望,那麼客戶就不會再關注那些手機圖元略差,但是整體配置較好的手機型號了。

當然,作為銷售,僅僅刺激客戶的購買欲望是不夠的,還需要在客戶願意聽你說話的時候趁熱打鐵繼續撩,放大他的欲望。無論客戶是對商品功能、售後服務哪個方面有擔憂,一定要及時向客戶傳達出能夠妥善解決的方案。

二、與客戶聊天,讓對方感到舒服很重要

越是出色的銷售,在聊天的時候,就越令客戶感到舒服。具體技巧有三:一是保持微笑。在見客戶時保持微笑,不僅僅能夠調節自己的狀態,同時還能引起客戶的好感。

而且,有時候,微笑還能夠讓雙方之間產生一種微妙的聯繫,讓客戶感受到自己得到了尊重,從而促成消費。二是言談舉止有涵養。

當銷售人員在與客戶聊天時,要想給客戶留下好印象,那麼在言談舉止的表現上一定要謙虛有禮,從而營造起友好和諧的氣氛。

三是學會聆聽和解讀。當客戶聊過去、聊回憶的時候,只需靜靜傾聽就好;而當客戶從聊過往轉為提問的時候,則要盡力詳細地去解答。

三、銷售聊天並非海闊天空,而是有的放矢

沒有誰會平白無故地去購買與自己需求無關的商品。

即便是收藏家,也只會收藏自己感興趣的物品,如果一個銷售人員向集郵愛好者推銷一件瓷器,可以肯定的是,無論這件瓷器做工有多精良,銷售的口才有多棒,這名集郵愛好者99%都會無動于衷,因為他只會為好看的郵票買單,不會因為銷售的強大口才轉而購買瓷器。

如果客戶認為這個產品並不能滿足他的需求,他自然不會去購買。所以,當銷售人員在向客戶進行銷售陳述和聊天時,一定要有的放矢,將自己的精力放在客戶的需求上。

總之,所謂做銷售,無非就是要會聊天!只要你掌握銷售聊天的套路,就根本不用愁沒有客戶,以上分享的三點只是眾多聊天套路中比較重要的。


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