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人際溝通法則:真正情商高的人,往往掌握3個「回話」技巧,難怪人緣越混越好

火炏焱燚 2022/06/24

所謂情商高,就是說話讓人舒服!人際溝通,真正情商高的人,往往掌握了以下三個讓人很舒服的「回話」技巧,很有用。

一、回話的時候,儘量避免使用否定的詞語

與別人溝通的時候,無論別人說了怎樣的話,你在回話的時候,都要儘量避免使用否定的詞語,比如「不對」「不是」「你錯了」,像這樣的否定,即便是客觀的,即便你沒有什麼惡意,也會讓別人不舒服。

比如,當別人對你說,今晚一起吃個飯吧,你可能會說,不行,我今天有別的事情。這看上去沒什麼問題,你可能也的確是有事情,理由很正當,但還是會讓對方不舒服。

那既然這樣,又該怎樣回話呢?

高情商的人,一般會換一種「肯定加但是」的回話方式,比如,別人對你說,今晚一起吃個飯吧,你可以這樣說,真的想和你好好聚聚,但我晚上正好有別的事情,已經定下來了,不如咱們另約個時間吧……像這樣的回話方式,就會讓人舒服許多。

二、回話的時候,如果沒有想好怎麼回,不妨重復對方的話

人際溝通,很多對話是突發性質的,你根本不知道對方會說到這一茬,也沒有做好怎麼回的心理準備。

這時候,如果無話可說,讓場面陷入冷場,那無疑是很尷尬的,對方不舒服,你也不好意思。那這時候該怎麼回話,高情商的方式,是重復對方的話,並在重復中予以肯定。

比如,對方說,我前兩天剛看了一本書,故事很吸引人……你根本沒看過這本書,甚至不知道這本書,這時,就可以重復對方話中的關鍵內容,哦,你在看這本書呀,的確,這本書就像你說的,故事很吸引人……然後再肯定對方:現在能耐心讀實體書的人很少了,看來你對自己的要去很嚴格,生活質量很高……像這樣的回話,即便只是重復,沒什麼新意,也會讓對方很舒服。

三、回話的時候,不要用隨便式的口頭語去回話

人際溝通中,別人徵詢你的意見,是對你的尊重,你回話的時候,也應該積極的回應這種尊重,輕易不要用隨便這兩個字回話。

總說「隨便」,你可能是想顯示自己的不在乎,讓對方不要客氣,但給對方的感覺,卻是對自己的不重視,即便是關係親密的人,在這一點上也不例外。

比如,你好不容易回趟家,父母非常高興,趕緊問你想吃什麼,結果,你想也不想地就回了一句「隨便」,這可能就是會讓父母傷心的。

父母問你,是想好好給你準備一頓飯,你即便吃什麼都無所謂,也要充分考慮父母的感受。其他人際溝通的場合,道理也是如此,情商高,讓人舒服的回話方式,就是讓別人覺得自己對你很重要,而不是隨隨便便就打發人家。

溝通是要掌握方法的,回話是要掌握技巧的,最高情商的方式,就是把話說得讓人舒服。


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