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行走職場,想做好一個中層管理者,三個核心缺一不可

火炏焱燚 2022/06/10

眾所周知,職場上中層管理是一個比較苦逼的角色,責任不小,權力不大。有來自上級的壓力,也有來自下級的問題。

完不成上級的任務,隨時可能被拿下;下級積極性調動不起來,推一下動一下,完全沒有主動性,自己干的不僅累,還有隨時被替代的危機;還要起到上傳下達,潤滑劑的作用,不能讓矛盾集中到上級那,還要為下級爭取更多的資源……

說起來簡單,但做起來絕對不是想象中那麼容易,想要做好中層管理者,這三個核心缺一不可:①向上管理;②平級管理;③向下管理。如果能做到這三點,并且掌握其中的關鍵環節,很多問題也能迎刃而解。

向上管理的三個核心

1.業績是基礎

向上管理的基礎是業績,沒有業績的話,無論你做什麼都沒有用。上下級的關系,首先是工作關系,其次才是個性化需求。

想要在上級面前有稍許的話語權,那麼業績就是你的敲門磚。不難看到那些業績好的中層,跟領導溝通交流的底氣都比業績差的中層要足。

這就像學生時代,學霸的特權往往大于學渣,進入職場更是如此,業績才是領導第一需求,什麼溜須拍馬,曲意迎合,這些都是在業績的基礎上,因為領導身邊從來不缺舔狗,沒有業績說什麼都沒用。

2.服從是關鍵

有業績是基礎,但如果執行力低,總與上級唱對臺戲,一樣不受待見。職場中不乏這樣的人,自恃能力強,業績過人,就有了與上級叫板的資格,現實總會狠狠的給這類人上一課。

職場的鐵律「下級服從上級,個人服從集體。」或許上級在安排工作中存在失誤,但在事情沒有做之前,中層判斷的依據是過往的經驗,但上級之間最大的差別是信息差,很可能你認為不對的事情,恰恰正是領導想要達到的目的,統籌全局是高層要考慮的事情。

實際上,領導指揮有失誤,恰恰才是體現自我價值的關鍵,當你看到領導失誤時,也要照著執行,與此同時要做出補救方案,當預計的問題一旦出現時,自己的價值就會突顯。

許多人在領導下達任務時,總是第一時間講條件、提建議,但在高層的邏輯里,問題都給你解決了,你存在的價值在哪里?

3.贏得資源是本事

向上管理的核心在于爭取到更多的資源支持,如果只是一味地服從,業績完成得好,那不過是及格而已,只是符合中層的基本要求,但如何爭取到更多的資源?

「畫餅」無疑是最好的方式,領導給下屬「畫餅」是為了調動積極性,而下屬給領導「畫餅」是為了爭取到更多的資源。

比如,領導安排銷售任務50萬,但你卻說可以完成500萬,但需要①、②、③……的資源支持,可以做到500萬,試想如何方案確實合理的情況,你是領導是否會給資源支持呢?哪怕最終的結果沒有達到500萬,但由于資源的支持,也一定要超越50萬。

這時領導為了證明自己的決策是正確,哪怕沒有完成到500萬,也不會計較傾斜的資源只是,關鍵在于「畫餅」是否合理,是否足夠有誘惑力,是否能具體實施……,這就是中層向上管理的本事所在。

平級管理的三個核心

1.感情投資必不可少

平級管理是最難的事情,大家不僅有競爭關系,沒有隸屬關系,但合作卻必不可少。雖說職場上沒有真正的朋友,但也絕對不是你死我活的敵人。

人都是有感情的,哪怕再理性的人,在面對感情的時候,也會有所猶豫。必要的感情投入,是人與人交往的潤滑劑。

一些需要協助的事情,由于感情的投入也會存在「不好意思」拒絕的情況。換個角度考慮,如果是劍拔弩張,不使絆子就偷笑了,更別提協助了。所以,感情投入也是職場必修課之一。

2.利益共贏是合作基礎

「競爭」是職場永恒的話題,說到競爭許多人總是認為一定要有輸贏。事實上,輸贏只是初級階段,而高級階段是相互成就,合作共贏。

要知道你的事情與別人無關,每個人的職責不同,利益自然也是不相同的。由于同級的協助,你獲得了利益,對別人來講不是好事,反而可能是有力的競爭對手。

要有共贏思維,由于平級的協助自己獲得好處,也不能虧了平級協助的人,只有這樣才能別人才愿意與你合作,愿意協助你。

3.抓住「痛點」適當引導

具備共贏思維,就要抓住「痛點」,不痛不癢的讓步,心情好了協助一些,心情不好也可能不協助,這時感情投入會起到一定作用,但關鍵還是對方的需求。

要麼解決對方存在的問題,要麼對方有利可圖,關鍵在引導「痛點」。比如,技術部需要客戶的回饋,進行產品的升級,那麼產品升級就是為了降低客戶的投訴率,提升客戶滿意度。

在共贏的思維引導下「痛點」被放大,成就別人的同時,也是成就自己,平級管理就能提升到新的高度。

向下管理的三個核心

1.懂得分「錢」是關鍵

向下管理的關鍵是在于分「錢」,這里的「錢」是指一切可以分的利益,比如,榮譽、成績、獎金……這些中層不能獨占,否則很難調動下屬的積極性。

雖說分「錢」這件事,中層的支配力不如高層,但這個象征意義,遠遠大于實際意義。利益的多少下屬并不在意,在意的是得到認可后的獲得感。

有了好處中層一人獨享,那麼下屬憑什麼為你的業績增添濃墨重彩的一筆,完成任務就好,大家都是及格分,但想要達到優秀,那就需要下屬的配合,那麼分「錢」就是有效的手段。

2.目標明確是關鍵

懂得「分錢」遠遠不足以讓下屬達到預期的效果,關鍵在于目標的明確。作為中層管理者,管理目標是重要的工作之一。

目標不僅要分解,還要清晰,按照步驟逐漸向前推進,而不是一股腦地把任務目標下達,任由下屬去做。目標的分解,需要完成時間節點、完成質量……讓下屬行動有方向,而不是在猜。

就像大多數人的目標是賺錢,但是如何賺錢,如何實施,如何達到賺錢的目的……這些都是作為中層管理者需要考慮的問題。讓下屬接到任務,立刻就能開展工作,而不是才開始自我分解。

3.有「希望」才是動力源

給下屬「希望」才是最大的動力源泉,當下屬看到不希望的時候,誰還愿意付出工作以外的激情?有那個時間和精力還不如給自己找份副業呢。

職場人最大的特點是「想得到,怕失去」,想得到更多就需要「希望」的指引,怕失去擁有,只是做好自己該做的事情。

還是那句話,及格分大家都能達到,想要達到優秀就需要付出更多,給下屬「希望」,有了盼頭,才會有激情做事。在看不到希望時,知道努力了結果還是一樣,那還不如「躺平」「摸魚」來得更為舒服。

所以,給下屬「希望」,根據每個人的情況不同,給他們一個合理的職業規劃,為下屬的前途考慮,自然能夠打造出一個優秀的團隊。

寫在最后

行走職場,中層管理者是一個比較難做的角色,說白了就是權責不均衡造成的。不過,并非不能解決這些問題,向上管理、平級管理、向下管理,如果能都做到游刃有余,三個核心都能牢牢掌握,做好中層管理者并非是難事,甚至還有可能更進一步。


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